Formation à distance 

Référent Covid-19

A l’issue de ce stage les participants seront capable de : mettre en place un plan PRV (Préparer, Réaliser, Vérifier) adapté à leur métier pour limiter les risques épidémiques, communiquer à ce sujet sur les bons supports et créer une stratégie de diffusion afin de diffuser des messages explicatifs et rassurants à l’attention des clients.

 

Objectifs :

– Se centrer sur sa valeur ajoutée de manager.
– Identifier son profil de manager.
– Orienter les actions individuelles et collectives de ses collaborateurs.
– Résoudre efficacement les problèmes de management.
– Développer son aisance relationnelle et maintenir son équilibre émotionnel.

Durée : 18H

Nombre d'heures consécutives : 3.5H

Formation à distance

Formé par un expert métier

Prérequis

Public concerné 

Objectif(s) 

Avoir lu le / les documents transmis en amont de la formation (voire plus bas)

Cadre dirigeant ou opérationnel en charge de la communication.

Réussir à mettre en place un PRV (préparer réaliser vérifier) ou adapter un PRV existant à sa situation spécifique

Identifier les supports et moyens de communication adéquats pour décliner son PRV auprès de sa cible

Connaitre les principales objections et leurs réponses

Formaliser des messages informatifs et rassurants concernant les mesures de protections mises en place contre le Covid 19

Programme

  • Le Covid-19
  • Le Covid-19: qu’est-ce que c’est ?
  • Le point sur le Covid-19 en France [Actualisé]
  • Comment se transmet le coronavirus COVID-19 ?
  • Le Covid-19 est-il très dangereux par rapport aux autres virus ?
  • Que faire si je pense être infecté par le virus ?

FaiteS la guerre au Virus !

  • Se laver les mains : Action primordiale !
  • Comment se laver les mains ?
  • Quels sont les cas où un gel hydroalcoolique sera moins efficace ?

Les gestes barrières

  • Pourquoi une distanciation sociale ?
  • Les 4 gestes barrières
  • Bien utiliser ses équipements de protection individuelle

Le masque

  • Les différents types de masques
  • Un masque spécifique aux professionnels (créé le 28 mars 2020)
  • Le Masque médical: Utile ?
  • La taille du virus Covid-19 et ce que filtrent les masques …
  • Efficacité de filtration des masques
  • Le masque : Modalités de mise en place et de retrait

Les gants

  • Bien utiliser les gants
  • L’usage inapproprié des gants
  • Technique d’enfilage et de retrait des gants

Le danger des surfaces

  • Le Covid-19 et les surfaces
  • Temps de survie du virus sur les surfaces
  • Désinfection des surfaces
  • Désinfection de votre tenue de travail !
  • Rappel des mesures

Etablir un plan PRV

Comprendre la posture du public face au COVID

  • Définir la crise, sa dynamique et ses conséquences pour l’image de mon entreprise
  • Gestion et communication de crise : quels outils ou quelles actions ? Identifier ses besoins.
  • Repérer les vulnérabilités de son entreprise
  • Mettre en place le dispositif adapté.
  • Composer ou valider sa cellule de crise : organisation, membres permanents, experts, porte-parole…
  • Comprendre le fonctionnement des médias : presse, réseaux sociaux…
  • Le rôle de la veille dans la communication de crise

Communiquer en situation de crise

  • Définir les messages en fonction des objectifs et des parties prenantes.
  • Élaborer un question/réponse.
  • Combiner les outils on et off line : communiqué de presse, interview, point et conférence de presse, dark site, blog de crise, réseaux sociaux.
  • Gérer la crise sur les réseaux sociaux et le Web.
  • Impliquer les équipes internes.

Sortir de la crise, et analyser ses effets

  • Mettre en place un plan de reconquête des cibles perdues
  • Savoir revenir à la normale.

 

En amont de cette formation, nous vous envoyons par mail de la documentation sur les gestes barrières et leur adaptation liée à votre branche professionnelle

A l’issue de cette formation, vous êtes invités à rejoindre un trello modéré gratuitement par la société Formatome et disponible jusqu’en décembre 2021. L’objectif de cette plateforme est d’être un lieu d’échanges inter-entreprises et inter-branches sur les initiatives prises, messages transmis, … et d’être l’occasion d’un partage d’expériences et de retours car, face à cette crise, nous sommes #toussolidaires

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