Formation à distance Marketing / Communication
Soft skills pour la relation client
Objectifs:
• Connaitre et identifier les différentes formes d’intelligences comportementales
• Identifier les soft skills à developper pour qualifier la relation client
• Savoir prendre du recul face aux situations à risques

Durée : 14H

Nombre d'heures consécutives : 3.5H

Formation à distance
